Рондакова Татьяна Вячеславовна

Любое развивающееся предприятие, которое реализует товары или услуги, рано или поздно сталкивается с наплывом входящих звонков. Чтобы не потерять в этом потоке ни одного клиента, многие компании поднимают вопрос о необходимости использования колл центров, берущих на себя функции по приему и распределению клиентских обращений. Подобная практика стала уже привычной в современном обществе.

Каждый из нас хотя бы раз обращался в подобную организацию за помощью или получением информации и мог оценить уровень и скорость обслуживания. Когда клиент слышит вежливое обращение и в максимально короткие сроки получает ответ на свой вопрос, это добавляет уважения и доверия к компании, услугами которой он желает воспользоваться. Основные задачи колл центра - обработка входящих звонков, предоставление информации потребителю о продукции и услугах, а также новинках и акциях компании, прием заказов, претензий и информации о пожеланиях клиента. 

Если бюджет позволяет, и руководство считает это необходимым, колл-центр может быть создан на базе самой фирмы. В остальных случаях в распоряжении компаний есть аутсорсинговые колл центры, готовые позаботиться о бизнесе и клиентах своих заказчиков. Поскольку колл-центр - визитная карточка предприятия, важно доверять эту работу профессионалам, таким как Рондакова Татьяна Вячеславовна - старший финансовый менеджер крупного московского колл центра, сотрудничающего с известными брокерами в деле обслуживания клиентов фондовых рынков. Она знает как найти решение в любой ситуации, умеет выслушать и понять клиента, что особенно важно для участников рынка Форекс с его жесткими законами. Своим опытом Татьяна Рондакова делится с подчиненными. 

Сотрудники колл центра как и наставница, являются хорошими, грамотными специалистами, с которыми хочется работать. Сегодня колл центр сотрудничает с Ларсен Хольц, Saxo Bank, FXDD и другими популярными компаниями, оправдывая звание надежного партнера.

Новости Рынков

После того как ФРС США оставил ключевую ставку на прежнем уровне(0-0,25%) изменения произошли на многих рынках. Доллорозависимые активы терпят падение, большинство длинных позиций на кросс-курсах были закрыты. Причинами сохранения политики регулятор называет экономическую стабильность, не граничащую с критическими покатзателями. Пресс-служба заявила, что незначительно повышающаяся инфляция не сделает погоды, уровень в 2% должен сохраниться в среднесрочной перспективе. Показатели деловой активности сохранены на прежнем уровне, так же как и рост производства. Немного замедлились растущие ранее показатели занятости. 

Татьяна Рондакова комментирует данные, предоставленные Goldman Sachs - мировые разведанные запасы золота рассчитаны не более чем на 20 лет. Информация основана на падении числа вновь открытых месторождений. Этот фактор непременно скажется на рынке актива. Золото и без того является высоковолатильным ресурсом, котировки на рынке имеют резкие движения и постоянно растущий тренд. Новые ценовые максимумы были зафиксированы в 2011 году. В прошлом году цена не превышала 1266 долларов за тройскую унцию.

В конце августа 2015 года в Сочи пройдет очередной форум Форекс В2В. Его организатором выступает Finexpo, а встреча участников состоится в отеле «Редиссон Лазурная». На форуме будут участвовать многие брокерские компании, дилинговые центры, представители банков и компаний разработчиков ПО. В рамках форума будут решаться многие вопросы, в том числе ECN-торговле, ПО для интернет-трейдинга и анализа рынка, работа с ПАММ-счетами и их актуальность, а также многое другое, касающееся торговли на Форекс. Татьяна Рондакова – старший менеджер «ТКС-Центр» сказала, что такие форумы очень нужны, как трейдерам, инвесторам, так и брокерским компаниям, так как позволяют получать самую новую информацию в сфере брокерских услуг.