ИП Гусева Марина Юрьевна

Я благодарна грамотной работе специалистов ИП Гусевой М.Ю .” которые помогли защитить мои права перед недобросовестным продавцом.

Я приобрела магазине ЗАО “Русская Телефонная Компания” (ПАО МТС) сотовый телефон Alcatel OT5010D PIXI 4 Dual sim, защитную пленку для экрана телефона и получила услугу у продавца по её наклеиванию на телефон.

На следующий день перестала работать часть сенсорного экрана телефона.

Я обратилась к продавцу требованием вернуть деньги за телефон или поменять неисправный на исправный телефон. Продавец для проведения проверки качества направил меня в сервисный центр по адресу г. Новосибирск, ул. Мира, 62 к.1, ООО “Мобайл Сервис”, но там принять товар на проверку отказались, сообщив что принимают товары на проверку только от продавцов.

я снова обратилась к продавцу требованием вернуть деньги за некачественный товар или произвести обмен. Так как представитель продавца заявил о невозможности возврата денежных средств без проведения проверки качества, было оформлено заявление на проведение проверки качества на бланке продавца. Товар в полной комплектации, с упаковкой и гарантийным талоном, я передала продавцу.

После смс-уведомления “ваши требования удовлетворен". я приехала в магазин, но вместо денег, мне предложили забрать отремонтированный телефон и предоставили копию акта выполненных работ , подтверждающего ремонт телефона в ООО “Мобайл-Сервис”. Забирать телефон я отказалась и написала претензию в одном экземпляре, в которой однозначно потребовала вернуть деньги за некачественный товар или произвести обмен на аналогичный исправный телефон.
После этого я поделилась проблемой со своей знакомой и она порекомендовала обратиться к ИП Гусевой М.Ю .я получила в отделе продаж продавца ответ на претензию, в котором продавец бессовестно утверждал, что я изначально якобы обратилась за ремонтом и заявила требование о безвозмездном устранении недостатка. Опираясь на свою же ложь продавец сообщил об отказе от удовлетворения требования о возврате денежных средств или обмена на аналогичный телефон в связи с выполнением ремонта.
Так как требование о ремонте я не заявляла, я подала письменную претензию уже через своего представителя с требованием о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств.
Дальше я получила ответ продавца, в котором он повторил слово в слово ответ, полученный мной .Я поняла что деньги мне не вернут и обратилась в ИП Гусеву, для подачи искового заявления в суд. Исковое заявление было подано в короткий срок, специалисты представляли меня в суде.
Даже на суде продавец (ЗАО РТК - ПАО МТС) пытался ввести всех в заблуждение ссылаясь на несуществующие документы и подменяя моё требование о возврате денег на требование о ремонте. Ещё раз благодарю ИП Гусеву М.Ю за то что защитили мои права, помогли вернуть деньги и избавили меня от хождения по судам.

Кстати очень огорчает работа нашего правосудия которое по ощущениям защищает не потребителей, а продавцов и производителей бракованных товаров.

И мой совет - берите чеки, документы и проверяйте всё на месте. И никогда не звоните на “горячие” линии - оформляйте все претензии письменно, предварительно проконсультировавшись с профессионалами. А товар не передавайте продавцу - не попадайтесь так как я.

Попросили после выхода с кансультации написать отзыв , пишу панравилась кансультация очень умный юрист

консультация бесплатная , очень интересно рассказывают , главное записывать

Здравые юристы , мне чё больше всего понравилось так это что мне по факту сказали , вот так можно , вот так нельзя , работаем или нет. ну пока подожду , посмотрю может ситуация как то сама решится , но к юристам вопросов нет , красавчики они

Очень грамотно все обьеснили очень довольны. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым, кто будет нуждаться в профессиональной концультации.

Спасибо Марии за оказанную помощь? много вопросов помогли расставить по своим местам. Желаю вам дальнейшего развития и процветания. Вы лучшие)

Я купила в долевое квартиру, застройщик передал мне ее с недостатками (неровные стены, проблемы с окнами, некачественные межкомнатные двери). Попала кокретно в задницу. Потом пришлось деньги юристам платить (ИП Гусевой) составили иск, и ходили вместо меня в суд. В итоге я получила сумму более 300 т.р. Огромное спасибо!

Спасибо большое! Отсудили у Сибиряка 347 т.р. за некачественную отделку квартиры. Мое дело вел Константин, ему персонально спасибо)!

На отлично выполняют свою работу, брали кредит на ООО в размере 5 млн. рублей, с помощью ИП Гусевой мы его не выплачиваем))) , банкротство дело сложное , но оно того стоит...

Рекомендую обращаться к ИП Гусевой. Очень профессиональны и ответственно относятся к работ, мне нравится отношение , ни капли не высокомерные как некоторые